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在这本书里，作者以其深厚的专业背景和实践经验，通过很多故事和案例向我们展示了怎么通过三个步骤来重新定义问题，并找到解决问题的方法。

一般来说，处理问题分三个步骤。一是建立框架：把问题的边界弄清楚；二是分析问题：尽量将问题量化，掌握更多的细节；三是解决问题：根据分析的结果，想出一些可能的解决方案，做出选择。

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换句话说，要想解决问题，你得先知道问题是什么，然后找出问题的原因，最后想办法解决问题。这三个步骤缺一不可，可能需要多次尝试，直到问题解决。

但作者强调了重构问题的重要性以及它和传统思维的区别，并且指出它能产生新的解决方案。重构和分析问题不同。分析意味着精确、有条不紊、注重细节并且运用数据。

而重构是一种更高层次的思维活动，它不是从第一印象开始深入分析细节，而是从大局出发，从另外的角度考虑问题。当然，重构并非局限于问题的开始，也不是要和分析问题割裂开。

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